客运总站树立"窗口"新形象全力备战迎宾客

宁海旅游网 http://www.nhly.net   2004年5月15日

 

连日来，宁海客运总站把迎接开游节作为当前工作的重中之重，全力以赴开展“环境整治、服务创优”活动，以树立宁海“窗口”新形象。
　　为了让四方宾客在开游节期间能乘兴而来，满意而归，总站专门成立领导小组，落实责任，制定措施，严格要求员工在活动期间要笑脸相迎，“请”字开口，“谢”字闭口，力争做到旅客零投诉。由值班站长每天带领考核小组成员进行巡检，还请人明查暗访，查出服务质量不好的按站规处理，如果造成极坏影响的则给予退岗处理。
　　另外，在环境整治方面，要求做到车头无堆积物，车身整洁明亮，地面不见痰迹、烟蒂，不留纸屑，还规定不洁车辆不得排班，若有不服从的则停业整顿。